云南人民醫(yī)院門診分診叫號系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

分診區(qū)的病人在叫號前后存在未到、候診、到達(dá)、過號狀態(tài)，形成了待分診隊(duì)列、候診隊(duì)列、到達(dá)隊(duì)列、過號隊(duì)列和復(fù)診隊(duì)列。

1. 待分診隊(duì)列  待分診隊(duì)列是指按照掛號單指引剛剛到達(dá)分診臺的病人。按照基礎(chǔ)字典中號名設(shè)定規(guī)則，不需要報到的，病人可直接進(jìn)入等待隊(duì)列候診；需要報到的，由護(hù)士進(jìn)行報到操作，號名已指定醫(yī)生的，直接進(jìn)入候診隊(duì)列候診；號名未指定醫(yī)生的，分配醫(yī)生后進(jìn)入候診隊(duì)列候診。

2. 候診隊(duì)列  進(jìn)入候診隊(duì)列的病人等候醫(yī)生叫號或護(hù)士輔助叫號，病人可通過候診區(qū)域的大屏幕觀察就診進(jìn)度，判斷還需候診的時間。按照叫號策略，叫號時大屏幕全屏顯示文字提示，同時廣播系統(tǒng)發(fā)出叫號語音。病人被叫號后進(jìn)入診室就診。

3. 到達(dá)隊(duì)列  醫(yī)生叫號或護(hù)士輔助叫號后，病人到達(dá)診室的，醫(yī)生點(diǎn)擊“到達(dá)”后病人進(jìn)入到達(dá)隊(duì)列。

4. 過號隊(duì)列  醫(yī)生叫號或護(hù)士輔助叫號后，病人未到達(dá)診室的，醫(yī)生點(diǎn)擊“過號”后病人進(jìn)入過號隊(duì)列。醫(yī)生可以重復(fù)呼叫過號隊(duì)列的病人。過號隊(duì)列的病人也可到護(hù)士臺由護(hù)士進(jìn)行“報到”操作，重新進(jìn)入候診隊(duì)列，等候醫(yī)生再次叫號。

5. 復(fù)診隊(duì)列  到達(dá)隊(duì)列的病人去做檢查檢驗(yàn)后返回候診區(qū)等候檢查檢驗(yàn)發(fā)放通知，得到通知后，到護(hù)士臺進(jìn)行“復(fù)診”操作，將病人安排給首診醫(yī)生，進(jìn)入復(fù)診隊(duì)列。按照復(fù)診叫號規(guī)則等候醫(yī)生再次叫號。