排隊叫號系統(tǒng)是一種自動化的服務管理系統(tǒng)，它結合了計算機、網(wǎng)絡和多媒體等高新技術，旨在優(yōu)化服務流程，提高服務效率。這個系統(tǒng)通過輸入設備（如政務微信公眾號預約排隊、無聲取號叫號系統(tǒng)、政務服務“好差評”系統(tǒng)、政務自助填單機、自助樣表機終端等）收集客戶信息，并為他們分配一個獨特的排隊號碼。這些信息隨后會傳輸?shù)街醒胩幚韱卧M行處理和存儲。
當服務窗口或柜臺空閑時，排隊叫號系統(tǒng)會自動呼叫等待的客戶，這通常是通過顯示屏顯示號碼、語音播報或燈光提示等方式實現(xiàn)的。客戶在到達服務窗口時，系統(tǒng)還會識別他們的身份并確認服務。完成服務后，系統(tǒng)會記錄服務的相關信息。

排隊叫號系統(tǒng)廣泛應用于政務服務中心、醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、街道便民服務中心等窗口服務行業(yè)，它不僅可以減少客戶等待時間，提高服務效率，還可以避免插隊、混亂等不良現(xiàn)象，提升服務質量和客戶滿意度。