排隊(duì)系統(tǒng)（或稱排隊(duì)機(jī)）是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品,以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式,改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品.適用于各類窗口服務(wù)行業(yè).在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級政府對外服務(wù)窗口等行業(yè).目前,文山排隊(duì)叫號機(jī)系統(tǒng)根據(jù)分類主要應(yīng)用于以下幾個(gè)方面:

    1、從使用產(chǎn)所分:銀行排隊(duì)系統(tǒng)、醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)、監(jiān)獄探訪排隊(duì)系統(tǒng)、證券排隊(duì)叫號系統(tǒng)等.

    2、從取票方式分:觸摸屏排隊(duì)系統(tǒng)、按鍵式排隊(duì)系統(tǒng)等.