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云南智慧病房醫(yī)護(hù)對講系統(tǒng)、ICU探視系統(tǒng)、門診分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)概念
醫(yī)院在使用分診叫號系統(tǒng)前,病人候診排隊(duì)有兩種方式:①自發(fā)排隊(duì);②由分診護(hù)士按掛號先后通過麥克風(fēng)呼叫。由于排隊(duì)次序不確定,病人不知道前面的排隊(duì)人數(shù),又隨時有急癥病人優(yōu)先,導(dǎo)致病人等候時情緒焦慮,排隊(duì)秩序混亂。
排隊(duì)叫號系統(tǒng)對創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境,提高病人滿意度有重要意義。病人在掛號、候診、交費(fèi)、取藥、抽血、檢查和治療等各個環(huán)節(jié)的排隊(duì)等候時間和感受,是病人評價醫(yī)院滿意度的主要指標(biāo)之一,對總體滿意度影響很大。
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